Scopri le migliori strategie per suggerire prodotti complementari o premium e massimizzare il valore di ogni cliente.
Bertagnolli Enrico
Acquisire un nuovo cliente è molto più costoso rispetto a vendergli di più. Secondo le statistiche, **il 35% delle entrate di Amazon** proviene da strategie di cross-selling e upselling ben studiate.
Le email di cross-selling e upselling servono a: - **Aumentare il valore medio dell’ordine senza acquisire nuovi clienti.** - **Suggerire prodotti complementari per migliorare l’esperienza del cliente.** - **Offrire upgrade o versioni premium di un prodotto per massimizzare il profitto.** - **Incentivare acquisti ripetuti attraverso offerte esclusive.**
Vediamo come strutturare email efficaci per cross-selling e upselling.
Prima di implementare una strategia efficace, è importante distinguere le due tecniche:
Entrambe le strategie migliorano la customer experience e aumentano i ricavi senza nuovi investimenti in acquisizione clienti.
Il momento giusto per inviare queste email può fare la differenza nelle conversioni. Ecco alcune opzioni ottimali:
Ecco un esempio di email efficace per il cross-selling:
Oggetto: [Nome], completa la tua esperienza con questi accessori! ?
Corpo dell’email:
Ciao [Nome],
Hai appena acquistato [Nome prodotto] e vogliamo aiutarti a ottenere il massimo dal tuo acquisto.
? **Ecco alcuni accessori perfetti per te:** ✔ [Prodotto 1] – [Breve descrizione] ✔ [Prodotto 2] – [Breve descrizione] ✔ [Prodotto 3] – [Breve descrizione]
? **Solo per te:** Ottieni il **10% di sconto** sul tuo prossimo acquisto con il codice: COMPLETA10
? [Pulsante CTA: “Scopri gli accessori”]
Ecco un esempio di email efficace per l’upselling:
Oggetto: [Nome], vuoi passare al livello successivo? ?
Corpo dell’email:
Ciao [Nome],
Se ti piace [Prodotto acquistato], adorerai questa versione avanzata!
? **Vantaggi dell’upgrade:** ✔ [Beneficio 1] ✔ [Beneficio 2] ✔ [Beneficio 3]
? **Solo per te:** Fino a **100€ di sconto** se effettui l’upgrade entro 48 ore!
? [Pulsante CTA: “Scopri l’upgrade”]
Per ottenere il massimo dalle email di cross-selling e upselling, segui queste strategie:
Evitare alcuni errori comuni può migliorare il tasso di conversione.
Le email di cross-selling e upselling sono un potente strumento per aumentare il valore del cliente. Personalizzazione, tempismo e incentivi sono fondamentali per rendere queste email efficaci.
Nel prossimo articolo parleremo delle **email di recensioni e social proof**, ideali per migliorare la credibilità del brand e aumentare le conversioni.