Tracking conversioni: come sapere quanti clienti ti porta davvero il sito

Senza tracking sei al buio

Se non sai quante richieste ti arrivano dal sito ogni mese, da dove arrivano, quali campagne funzionano, stai prendendo decisioni a casaccio. È come guidare con i finestrini coperti.

Il tracking è il prerequisito di ogni ottimizzazione. E si configura in 2 ore, anche se non sei sviluppatore.

Cosa configurare (lista minima)

1. Google Analytics 4 (GA4)

La base. Misura visite, sessioni, sorgenti di traffico, comportamento utenti. analytics.google.com → crea proprietà → ottieni Measurement ID (G-XXXXXXX).

2. Google Tag Manager (GTM)

Gestisce i tag senza toccare il codice. Ti permette di aggiungere/modificare tracking senza chiamare lo sviluppatore. tagmanager.google.com → crea container → ottieni codice.

3. Google Search Console

Ti dice come Google vede il tuo sito: keyword di ingresso, errori, sitemap. Google Search Console → aggiungi proprietà → verifica.

Eventi minimi da tracciare

Configura su GTM questi 5 eventi:

Form submit

Trigger: "form submission" sul selector del tuo form contatti. Tag: GA4 event "form_submit" con parametri form_id e form_location.

Click su WhatsApp

Trigger: "click — link" con condizione URL contiene "wa.me" o "whatsapp.com". Tag: GA4 event "whatsapp_click".

Click su telefono

Trigger: "click — link" con condizione href inizia con "tel:". Tag: GA4 event "phone_click".

Click su email

Trigger: "click — link" con condizione href inizia con "mailto:". Tag: GA4 event "email_click".

Scroll depth

Trigger: "Scroll depth" con soglie 50%, 75%, 90%. Tag: GA4 event "scroll" con parametro percent_scrolled.

Come verificare che funzioni

GTM ha la modalità "Preview": clicca "Preview" in GTM, naviga il sito, ogni evento sparato appare in tempo reale. Se non vedi gli eventi, qualcosa non va.

Su GA4: vai in "Realtime" mentre testi il sito. Le tue interazioni devono comparire entro 30 secondi.

Le 3 metriche che contano davvero

Conversioni / mese

Numero di form submit + click WhatsApp + click telefono. Questo è il tuo "fatturato di lead" potenziale.

Tasso di conversione

Conversioni / Sessioni × 100. Per la maggior parte delle PMI è tra 1% e 5%. Se sei sotto 1%, hai un problema di pagina, non di traffico.

Sorgente con miglior conversione

"Acquisition" → "Traffic acquisition" → ordina per "Conversions". Vedi se le richieste vengono da Google organico, ads, social, direct. Decidi dove investire di più.

Cosa NON tracciare

• Vanity metrics: like, follower, impressioni → non si correlano alle vendite
• Bounce rate: in GA4 è meno utile, focus su engagement rate
• Eventi a pioggia: tracciare ogni clic genera rumore. Solo eventi correlati alla conversione

Quando chiedere aiuto

Se dopo 2 ore non riesci a configurare GTM, o se il sito ha più di una sorgente di lead (form, WhatsApp, chat, prenotazioni), vale la pena delegare. Configurazione errata = dati sbagliati = decisioni sbagliate.

Il tracking completo è incluso nei pacchetti Sito Conversione e Ads Misurabili. Se hai già un sito e ti serve solo il setup tracking, parlane nell'audit gratuito.

Vuoi applicare questi consigli alla tua PMI?

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Per chi ha già le idee chiare e cerca un sistema continuativo, il pacchetto Sito Conversione è il punto di partenza più diretto.