Misurare il ROI dei social oltre i like: le 5 metriche reali

Like e follower sono vanity metrics. Una PMI con 50.000 follower che non genera richieste è un costo. Una con 1.500 follower che porta 4-8 lead/mese è un asset. Ecco le 5 metriche che separano i due casi e come misurarle senza spendere.

1. Traffico organico al sito da social

In GA4: Acquisizione > Sorgenti traffico > filtra per session_source = facebook, instagram, linkedin, tiktok. Target minimo: 50-100 visite/mese da social rilevante. Sotto questa soglia, non stai facendo abbastanza volume o il copy non porta click.

2. Lead generati attribuiti a social

Setup tracking: ogni link in bio, post, story deve avere UTM parameter (es. ?utm_source=instagram&utm_campaign=reel-march). In GA4 vedi quanti lead arrivano da social, separato per piattaforma. Soglia obiettivo: 5-10% dei lead totali da social per businesses non-ecommerce.

3. Conversioni (non solo lead)

Lead non = clienti. Calcola: lead da social → preventivi → clienti chiusi. Se hai 100 lead/mese da social ma solo 2 chiudono, il social ti porta volume ma non qualità. Probabile: targeting troppo ampio o offerta sbagliata per quel canale.

4. Share of voice nel tuo settore

Mensilmente, conta: quante volte il tuo brand è citato (Google, social mentions) vs i 3 competitor diretti? Tool gratuiti: Google Alerts + ricerche manuali su LinkedIn. Per PMI: target 15-30% di share of voice nel tuo segmento di nicchia.

Una PMI seria misura traffico, lead, conversioni, share of voice e mention qualitative. Like e follower sono accessori. Vedi la guida tracking GA4.

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